请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 11492|回复: 88

客户常见问题集锦

  [复制链接]
  • TA的每日心情
    开心
    2015-8-17 09:36
  • 签到天数: 4 天

    [LV.2]偶尔看看I

    1099

    主题

    2315

    帖子

    6665

    积分

    超级版主

    Rank: 8Rank: 8

    经验
    14189
    发表于 2014-12-18 11:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 宝点网美美 于 2015-6-1 09:29 编辑
    点亲们,感谢大家于百忙之中对宝点网投来一抹注视的目光,随着宝点不断前进的小步伐,亲们是不是又有新疑惑了呢?小编在这里给大家送福利了哦,点亲们,快跟小编一起来揭开宝点网的神秘面纱吧!
    现根据点亲普遍反映的问题,特献上问题集锦一篇,多多笑纳哦
    问:咱们宝点网什么时候成立的呀?
    答:我们宝点网于2010年成立,之前做了两年的线下哦,在2012年底正式上线试运行,前身是微贷中国。
    问:咱们有哪些投资项目、收益怎么样呢?
    答:我们宝点网目前投资项目有直投项目、债权转让。直投项目期限是1、2、3、6、12月,年利率为15%--18%,50元即可起投。
    问:什么时候发标呢,都投不到啊?
    答:咱们宝点网工作日是一天发三次标,分别是早上十点、下午两点、晚上八点;节假日早上十点、下午两点发标,抓紧时间哦。
    问:怎么进行投资呢?
    答:点亲,按照下面的步骤就可以轻轻松松把毛爷爷抱回家哦
    首页注册会员—手机认证—实名认证—申请VIP—支付密码设置—充值—投标—等待回款。
    问:我们为什么要申请VIP呀?
    答:咱们的VIP好处多多哦。普通会员有利息所得的6%纳做管理费,VIP没有;
    如果您投的项目发生逾期,平台会进行垫付,针对普通会员只垫付本金,VIP会员垫付本金和利息; 现在VIP是免费的,您可以去申请,周期为一年。
    问:VIP一年到期后怎么收费呢?
    答:现在申请VIP,是免一年年费500元的,至于一年后是否收费、对老会员有没有优惠我们还没有接到具体通知。不过平台会提前一个月通知您VIP即将到期,届时自动将您转为普通会员,您可以根据那时的具体活动内容自主选择是否继续申请VIP。
    问:如何保障我的资金安全呢?
    答:1 我们在四川成都,借款人只能是大成都范围以内,并且必须要有汽车或房产作为抵押,就算借款人恶意不还,平台有权处理借款人抵押物;
    2 增加融资性担保有限公司,四川新安融资担保公司,注册资金5个亿,可担保金额60个亿,经省政府金融办批准成立;
    3 为更好保障用户资金安全,平台进行资金托管,于京东旗下的网银在线。
    4 平台设立风险准备金账户,一旦发生逾期,立即启动风险准备金账户进行赔付。
    问:我为什么收不到验证码?
    答:好的,实在抱歉,因工信部管制垃圾短信,现各手机运营商都在对106短信网关号段进行品牌改造和升级,造成暂时收不到短信验证码或接收验证码延迟,您耐心等待一下,请将您的用户名和电话发给我,后台帮您处理,处理完毕后通知您。
    问:为什么要进行实名认证啊?
    答:是的,在您提现的时候,为了避免别人提取您的资金安全,我们要确保您的银行卡户名必须和您的身份证名字一致;其次当您更改登陆或支付密码时,需要跟您核实相关信息,如果您担心盗用您的资料,可以在照片上面抹水印。
    问:咱们宝点网提现是怎么处理的呢?
    答:当您的标的到期时,可申请提现。工作日11点前申请的提现上午处理,11点后17点前申请的下午处理,17点后申请的第二天处理。周末、节假日的提现请于16:00前申请。100元起提,单笔5万,每天上限为20万元,提现处理收到提现成功短信后1-2个工作日内到帐。
    问:我刚充值为什么不能提现?
    答:因为银行避免信用卡套现,充值的资金必须要投标到期后才可以申请提现。
    问:现在的注册送10元、首次充值送20元的活动怎么提现这30元红包呢?
    答:.累计充值投资金额满500元方可提现10元注册红包;累计充值投资金额满1000元方可提现20元充值红包
    问:我充值投资了1000元,为什么红包不能提现?
    答:您的30元理财红包没有参与投资的话红包是冻结的状态,麻烦您小窗说一下您的用户名,我们帮您解冻
    问:这么高的利率借款人能接受吗,为什么不选择银行呢?
    答:是这样的。第一,我们平台有专门的风控部进行贷款审核,只要借款人资料齐全并审核通过,我们基本上当天就可以放款。想必您也知道,在银行借款手续非常复杂,而且现在个人基本上在银行借不到款,所以对于那些急需资金周转的客户来说,我们无疑是一个很好的选择。
    第二,我们是做短期拆借的,您知道,即使是银行,短拆的利率也会更高一点的。
    问:如何保障抵押物不被多次抵押?
    答:亲,抵押是一个法律行为,是必须要进行登记的,对于抵押物我们只接受首次抵押,这个在房管局、车管所都可以查到的哦。
    问:在宝点网投资有保障吗?
    答:您好,我们宝点网有良好的本金保障计划,当借出者投资的借款出现逾期超过30天时(VIP用户逾期超过7天时),宝点网将启动风险准备金向借出者垫付此笔借款未归还的剩余出借本金或本息,从而为理财人营造一个安全的投资环境,保证投资人的本金安全.
    问:你们的风险准备金是多少?
    答:初始金额150万,并按月成交金额2‰计提。
    问:借款人的材料为什么都要马赛克啊?
    答:1  借款人一般短期周转,如果被同行看到,对事业的发展有一定的负面影响,所以希望我们可以掩盖少部分相关信息;
    2  现在小额贷款和P2P较多,我们也希望能在某些地方保护我们的借款人,但是大概信息您是可以看到的,如果有机会到公司也是可以查看的。
    问:在哪里可以查到你们公司是跟网银在线合作的呢?
    答:2014年03月,与网银在线合作时,首页是有发布相关公告的,您可查询;同时您可致电网银在线核实,如果没有合作,我们也不敢大张旗鼓的宣传啊!
    问:电子合同不能下载吗,只能在线看,那有没有法律效应?
    答:不可以,但是可以打印的。您放心,电子合同有加盖相关的公章,是具有法律效应的。
    问:你们的坏账率多少?
    答:我们平台的坏账率比较低,因为借款人都是有抵押物,但是还是有的,目前不超过1.5%,像年底高峰期,可能会高一点点,但都不会超过3%。
    问:我的手机怎么下载不了APP呢?
    答:请问您的手机是android的还是苹果的呢。我们现在android系统是可以正常下载的哈,下载后您可以在APP直接充值并投资。苹果系统我们也有了最新的版本,可以去iTunes的App Store去下载使用。
    问:用手机登录APP后,还可以在电脑上就投资吗?
    答:不行的哈,APP和电脑只能选择其中一个进行投资哦
    问:听说你们成立了分公司了?在哪里啊?
    答:谢谢您对我们宝点网的持续关注哦。我们确实有在北京、上海、深圳成立分公司。上海、深圳已经开始运营,北京分公司正在筹备之中。如果您有时间有机会去这几个城市的话,非常欢迎来我们公司转转哦。我们分公司的地址分别是:上海:上海浦东区浦东大道688号新建工大厦3层   021-60512719   
    深圳:深圳市福田区泰然九路海松大厦A座23A   0755-66622716
    问:你们的提现银行有哪些?
    答:目前宝点网支持提现的银行有:杭州银行、广州银行、华夏银行、上海浦东发展银行、宁波银行、北京银行、上海银行、中信银行、民生银行、平安银行、兴业银行、交行、招行、邮政储蓄 、光大银行、广东发展银行、建行、中国银行、农行、工行二十家银行 (这二十家银行为网银在线支持的托管银行)。
    关于债权转让
    问:哪些项目可以参与债权转让?
    答:直投项目在投标成功后起息算起,90天后(即第三个月还款日的第二天)便可转让,但投资项目剩余期限低于3天,不可进行债权转让
    问:转让费怎么收取?
    答:转让管理费金额为成交金额*转让管理费率。90天以上为0.8%、120天以上为0.6%、150天以上为0.5%。
    问:债权转让的复审时间是多久?转让后一直没人投怎么办?
    答:债权转让的复审时间是2个小时,转让时间是3天,3天后仍未满标的可以流标
    问:出让人和受让人的利息怎么算呢?
    答;成交日当期的利息以转让日为时间节点,根据天数计算出出让人与受让人应得利息。属于出让人的利息根据天数算到每一份的利息上,由受让人在购买债权时先行垫付给出让人,到期后,利息回到受让人的账户。
    问:债权折价转让有没有范围限制?
    答:出让人可根据实际情况在原投资项目每份50元的基础上进行折价出售,折价率为0%-15%,每份价格区间为:42.5-50元。
    问:哪些情况下不能进行债权转让?
    答:1、投资项目出现逾期,不能转让,成功回款之后方可转让;
    2、一个投资项目只可转让一次,用户在购买债权之后,不能进行再次转让;
    3、投资项目剩余期限低于3天,不可进行债权转让;
    4、挂牌期限3天内包含了回款日,不能进行债权转让,回款成功之后方可继续申请转让;
    论坛积分、点币
    问:什么是论坛积分?
    答:客户在论坛签到、发帖、回帖等可以获得一定的积分
    问:什么是点币?
    答:点币是平台理财积分。注册、实名认证、邮箱认证、升级VIP、投资均可获得点币
    问:论坛积分和点币的区别?
    答:点币(理财积分):点币可以参加抽奖和直接兑换宝点商城的礼品;
        积分(论坛积分):论坛积分是只能参加抽奖,不能直接兑换宝点商城的礼品
    问:商城什么时候上线?怎么兑换?
    答:商城早已搭建成功,亲们可以点击首页的宝点商城去兑换你们喜欢的礼品。
    问:点币怎么计算的?
    答:点币=投资金额÷50×投资周期(月数)

    点亲们,是不是收获颇丰,意犹未尽呢。感谢您的耐心查阅哦,如有疑问,欢迎拨打宝点网客服热线028-966180或加入宝点网官方群。
    现世安稳,岁月静好,期待往后的日子,风和日丽也好、阴雨缠绵也罢,长与君相伴!


    评分

    参与人数 1经验 +1 积分 +1 收起 理由
    13540108250 + 1 + 1 赞一个!

    查看全部评分

    回复

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-2-29 14:49
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    31

    主题

    357

    帖子

    34

    积分

    掌门

    Rank: 5Rank: 5

    经验
    656
    发表于 2014-12-18 13:08 | 显示全部楼层
    写得很好很详细,只是有一点,会员现在免费的,可是到期了如果收费的话你们那个500的标准很高哦,目前市面上最多的好像是180元。
    就这么一说哈,具体情况到时候再看了!
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2015-8-17 09:36
  • 签到天数: 4 天

    [LV.2]偶尔看看I

    1099

    主题

    2315

    帖子

    6665

    积分

    超级版主

    Rank: 8Rank: 8

    经验
    14189
     楼主| 发表于 2014-12-18 13:36 | 显示全部楼层
    twh11407 发表于 2014-12-18 13:08
    写得很好很详细,只是有一点,会员现在免费的,可是到期了如果收费的话你们那个500的标准很高哦,目前市面 ...

    亲,很感谢你的耐心查阅哦,关于VIP一年到期后收费的问题,现在还没有接到具体的通知哦,不过我会把亲的建议提交上报的哈
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    4

    主题

    683

    帖子

    95

    积分

    掌门

    Rank: 5Rank: 5

    经验
    527
    发表于 2014-12-18 16:42 | 显示全部楼层
    不错,早就该弄这么一个帖子了
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    2

    主题

    57

    帖子

    75

    积分

    大侠

    Rank: 3Rank: 3

    经验
    189
    发表于 2014-12-19 13:10 来自手机 | 显示全部楼层
    很好。
    回复

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    郁闷
    2016-12-22 07:49
  • 签到天数: 134 天

    [LV.7]常住居民III

    547

    主题

    6126

    帖子

    71

    积分

    独孤求败

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    经验
    13297
    发表于 2014-12-20 13:51 | 显示全部楼层
    我们老会员现在只能通过投资获得点币了,真羡慕现在的新会员,可以获得好多点币
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2017-11-23 20:26
  • 签到天数: 518 天

    [LV.9]以坛为家II

    25

    主题

    919

    帖子

    1331

    积分

    独孤求败

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    经验
    6586
    发表于 2014-12-20 16:53 | 显示全部楼层
    不错
    很好。
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    0

    主题

    69

    帖子

    255

    积分

    豪侠

    Rank: 4

    经验
    259
    发表于 2014-12-21 16:26 | 显示全部楼层
    不错
    很好
    回复

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    郁闷
    2016-12-22 07:49
  • 签到天数: 134 天

    [LV.7]常住居民III

    547

    主题

    6126

    帖子

    71

    积分

    独孤求败

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    经验
    13297
    发表于 2014-12-21 20:04 | 显示全部楼层
    同样的问题又出现了,充值不到账,客服电话无人接
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2015-11-23 13:55
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    3

    主题

    116

    帖子

    333

    积分

    豪侠

    Rank: 4

    经验
    380
    发表于 2014-12-22 13:38 | 显示全部楼层
    很详细
    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则